Informativa su AppGallery e sulla privacy
Ultimo aggiornamento: gennaio 2020
AppGallery è un servizio fornito da Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited una sussidiaria di Huawei con sede a Hong Kong (di seguito denominata "noi" "ci" o "nostra"). Il servizio offre una piattaforma di distribuzione tramite la quale l'utente può cercare, accedere, scaricare e gestire app gratuite e a pagamento.
Nella presente Informativa vengono illustrati i seguenti punti:
1. Quali dati dell'utente vengono raccolti?
2. Come vengono utilizzati i dati dell'utente?
3. Per quanto tempo vengono archiviati i dati dell'utente?
4. Come vengono condivisi i dati dell'utente?
5. Quali sono i diritti e le opzioni dell'utente?
6. Come contattare Huawei?
7. Come viene aggiornata questa Informativa?
1. Quali dati dell'utente vengono raccolti?
Nell'ambito del servizio AppGallery, raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente esclusivamente per gli scopi indicati nella presente Informativa. Le informazioni personali riguardano qualsiasi informazione che consenta a Huawei di identificare l'utente.
I dati raccolti ed elaborati sono i seguenti:
•Informazioni sull'account HUAWEI ID, quali nome account (e-mail o numero di telefono), foto del profilo, nickname, data di nascita, paese/regione, identificativo account e token del servizio di identificazione dell'account.
•Informazioni sul dispositivo, quali identificatore del dispositivo (ad esempio SN, UDID o IMEI, a seconda della versione del sistema del dispositivo), impostazioni relative alla lingua, modello del dispositivo, versione del sistema operativo del dispositivo e versione ROM, dimensioni e risoluzione dello schermo, prefisso Paese del cellulare e Paese di destinazione.
•Informazioni sulla rete, quali indirizzo IP, tipo di rete e stato della connessione di rete.
•Informazioni sull'utilizzo del servizio, tra cui numero di versione e origine del download di AppGallery, durata dell'utilizzo dell'app, numero di clic e tempi di esposizione, cronologia di ricerca delle app, cronologia di download e installazione delle app e relativo esito, risultati dell'accesso alle app, informazioni sulle app installate (quali categorie e versione), elenco delle app disinstallate, importo degli ordini di acquisto delle app, data/ora degli ordini, ID degli ordini, elenco delle app installate, registro dei premi dell'utente (regali), commenti sulle app, registro di sottoscrizione dell'Accordo utente, ID del canale di promozione delle app, collegamento alla pagina Web delle app e applicazioni nella lista dei desideri.
•Informazioni sui servizi di gioco, quali ID giocatore, classifiche, risultati, statistiche del giocatore e dati di utilizzo del gioco che riceviamo dal fornitore delle app di gioco utilizzate.
Se l'utente dovesse vincere un premio durante una promozione HUAWEI AppGallery, al fine di consegnare il premio verranno elaborati l'indirizzo di consegna e il numero di telefono/indirizzo e-mail relativi.
Se l'utente utilizza HUAWEI AppGallery in modalità visitatore (senza aver effettuato l’accesso con il proprio account Huawei ID), verranno raccolti ed elaborati i dati seguenti:
•Informazioni sul dispositivo, quali identificatore del dispositivo (ad esempio SN, UDID o IMEI, a seconda della versione del sistema del dispositivo), impostazioni relative alla lingua, tipo di dispositivo, versione del sistema operativo del dispositivo e versione ROM, dimensioni e risoluzione dello schermo e paese di destinazione.
•Informazioni sulla rete, quali indirizzo IP, MCC (Mobile Country Code), MNC (Mobile Network Code), tipo di rete e stato della connessione di rete.
•Informazioni sull'utilizzo del servizio, quali numero di versione di AppGallery, ora di apertura e chiusura delle app, clic, esposizione, cronologia di ricerca delle app, cronologia di download e installazione delle app, informazioni sulle app installate (quali categorie e versione), elenco delle app installate, registri di utilizzo e registri degli errori, ID del canale di promozione delle app, collegamento alla pagina Web delle app e registro di sottoscrizione dell'Accordo utente.
Per fornire i servizi richiesti, AppGallery richiede l'autorizzazione di accesso al telefono per ottenere informazioni sul dispositivo e sulla memoria disponibile, al fine di gestire i pacchetti di installazione. L'utente può anche gestire le autorizzazioni dalle impostazioni del dispositivo.
2. Come vengono utilizzati i dati dell'utente?
Per fornire i servizi di AppGallery e adempiere ai propri obblighi contrattuali, Huawei deve raccogliere le informazioni personali in modo che l'utente possa cercare, accedere, scaricare e gestire le proprie app e utilizzare le funzioni relative ai giochi. Ciò ci consente di effettuare l'elaborazione dei dati dell'utente per finalità di identificazione, elaborazione di pagamenti, gestione delle relazioni con il cliente, operazioni di supporto e comunicazione, gestione dei reclami del cliente, manutenzione, aggiornamenti di sistema, diagnosi e correzione dei problemi.
Inoltre, utilizziamo le informazioni personali per le seguenti finalità con il consenso dell'utente:
•Scopi di analisi e sviluppo inclusa la creazione di gruppi aggregati in base all'attività di utilizzo di diversi gruppi di utenti. Ciò ci consente inoltre di comprendere le esigenze dei nostri utenti come clienti e di migliorare la qualità e l'esperienza utente dei nostri servizi e delle nostre offerte attuali e future, oltre a valutare l'efficacia di campagne e promozioni. L'utente può opporsi a tale elaborazione come descritto nella Sezione 5.6 di seguito.
•Comunicazioni relative alle nostre offerte, promozioni di vendita e per scopi di marketing, oltre che per creare gruppi di destinazione aggregati per marketing. La conoscenza delle preferenze dei clienti ci consente di personalizzare le nostre offerte e offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le esigenze e i desideri dei nostri clienti. L'utente può opporsi a tale elaborazione come descritto nella Sezione 5.6 di seguito.
•Huawei potrebbe inoltre elaborare le informazioni personali dell'utente per personalizzare i servizi fornendo suggerimenti all'utente e visualizzare app mirate in AppGallery. L'utente può opporsi a tale elaborazione come descritto nella Sezione 5.6 di seguito.
•Se nel proprio dispositivo è stata attivata la personalizzazione di HUAWEI Ads, le categorie di app installate (quali giochi, social media, sport), potrebbero essere utilizzate per offrire annunci maggiormente pertinenti in HUAWEI Mobile Services e app di terze parti dalla piattaforma HUAWEI Ads. Per ulteriori informazioni su HUAWEI Ads e sui diritti dell'utente, fare clic qui (https://consumer.huawei.com/ minisite/cloudservice/ad/ privacy-statement.htm?country=HK&language=it-it).
•Finalità di protezione delle informazioni, compresa l'individuazione o la prevenzione di vari tipi di uso improprio dei servizi e frodi al fine di fornire servizi sicuri e affidabili.
•Se si attivano i servizi di gioco all'interno di un'app di gioco di terze parti, e l'app è stata autorizzata a ottenere i dati dei servizi di gioco (ID giocatore, classifiche, risultati e statistiche del giocatore), i dati dei servizi di gioco verranno forniti all'app di giochi di terze parti. L'utente può ritirare la propria autorizzazione in qualsiasi momento andando in Impostazioni > HUAWEI ID > Centro privacy > Controllo accesso account sul proprio dispositivo.
•Se l'utente fornisce un commento su un'applicazione disponibile in AppGallery, Huawei divulgherà il commento e il nickname dell'utente allo sviluppatore dell'app per contribuire al miglioramento del servizio sulla base dei commenti e delle valutazioni.
Quando l'utente utilizza HUAWEI AppGallery in seguito all'accesso con il proprio HUAWEI ID, una volta fornito il consenso nell'app AppGallery, Huawei potrebbe inviare notifiche push sul dispositivo dell'utente per informarlo della disponibilità di nuove app, eventi e attività correlate a regali. È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento andando in AppGallery > Io > Impostazioni e disattivando Ricezione notifiche.
Inoltre, per motivi fiscali e di contabilità, e secondo quanto richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili, Huawei potrebbe elaborare dati quali importo degli ordini per l'acquisto di app, data/ora degli ordini e ID degli ordini.
3. Per quanto tempo vengono archiviati i dati dell'utente?
Huawei conserverà le informazioni personali dell'utente per un periodo non eccedente a quanto necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa.
I dati verranno elaborati e conservati per tutta la durata della relazione con il cliente. Se l'utente elimina l'account HUAWEI ID, tutte le informazioni personali e i servizi correlati al suo account, inclusa l'app AppGallery, verranno eliminati. Tuttavia, la società conserverà i seguenti dati:
•Importo degli ordini per l'acquisto di app, data/ora degli ordini e ID degli ordini per un periodo di sette (7) anni dalla data in cui è stato effettuato il pagamento.
•Informazioni personali elaborate per la gestione dei rapporti con il cliente, quali richieste dei soggetti interessati, reclami e registri delle interazioni con il cliente per un periodo massimo di sei (6) anni dall'ultima interazione.
•Informazioni personali elaborate a scopi di gestione dei contratti, per un massimo di tre (3) anni dopo l'eliminazione dello HUAWEI ID dell'utente.
•Informazioni personali utilizzate per analisi statistiche e sviluppo di prodotti, oltre a promozioni di vendita e scopi di marketing, per un periodo massimo di dodici (12) mesi dalla data della raccolta, a meno che l'utente non si opponga a tale elaborazione.
•Indirizzo e numero di telefono/indirizzo e-mail dell'utente per un (1) anno dopo l'invio del premio.
•Backup dei dati e registri delle app elaborati per garantire la sicurezza dei dati e dei servizi dell'utente fino a sei (6) mesi dalla data di creazione.
•Se si disattivano i servizi di gioco, i dati dell'utente verranno rimossi entro trenta (30) giorni a meno che non esistano basi legali applicabili per continuare con l'elaborazione dei dati come descritto in precedenza. Quando l'utente utilizza il servizio in modalità visitatore, le informazioni sulla rete e sull'utilizzo verranno elaborate per sette (7) giorni.
Alla scadenza del periodo di conservazione delle informazioni personali, procederemo alla loro eliminazione o le renderemo anonime, se non diversamente stabilito dalle leggi e dalle normative vigenti.
4. Come vengono condivisi i dati dell'utente?
I dati dell'utente saranno memorizzati in data center situati a Hong Kong (Cina) e Singapore.
Per finalità di manutenzione, potremmo dover accedere ai dati da India e Cina. I dati dell'utente potrebbero inoltre essere elaborati dai nostri centri di assistenza clienti situati, per esempio, in Messico, Egitto, Sud Africa, Arabia Saudita, Pakistan, Myanmar, India e Malesia, a seconda della posizione dell'utente.
Huawei condividerà i dati dell'utente solo nei seguenti casi:
•Quando l'utente fornisce un commento su un'app disponibile in AppGallery, il commento, il nickname, il modello del dispositivo e l'ora del commento saranno forniti allo sviluppatore dell'app per il miglioramento del servizio e/o la correzione dei problemi.
•Quando si attivano i servizi di gioco e si autorizzano app di gioco di terze parti a elaborare le informazioni sui servizi di gioco dell'utente, l'ID giocatore, le classifiche, i risultati, gli acquisti e le statistiche del giocatore verranno inviati all'app di gioco di terze parti allo scopo di fornire le funzioni di gioco e migliorare l'esperienza di gioco.
•Quando si sceglie di salvare i dati dei servizi di gioco sul proprio Cloud, ed è stato attivato il paese o l'area geografica del servizio in AppGallery, i dati di gioco salvati potrebbero essere forniti ad altre sussidiarie di Huawei utilizzate per fornire all'utente i servizi Cloud situate in Cina o Irlanda (https://cloud.huawei.com/privacyStatementTransit), a seconda del Paese o dell'area geografica di registrazione del proprio HUAWEI ID.
•Quando richiesto nell'ambito di un processo legale o su richiesta da parte di un'autorità competente in base a una legge applicabile o nel quadro di un procedimento giudiziario o un processo.
•Quando richiesto come parte di una fusione, un'acquisizione, una vendita di beni (ad esempio contratti di servizio) o una transizione del servizio a un'entità del gruppo Huawei o un'altra azienda.
5. Quali sono i diritti e le opzioni dell'utente?
Sono garantiti i seguenti diritti e le seguenti opzioni:
5.1 Accesso ai propri dati
L'utente può richiedere una copia e una descrizione delle informazioni personali da noi raccolte e memorizzate in relazione ad AppGallery andando in Impostazioni > HUAWEI ID > Centro privacy > Richiedi i tuoi dati sul dispositivo.
Per ulteriori richieste di accesso, inclusa la richiesta di copia dei dati quando l'utente utilizza AppGallery in modalità visitatore, l'utente può a contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions).
5.2 Rettifica dei propri dati
Per mantenere i dati aggiornati e precisi, l'utente può accedervi e modificarli andando in Impostazioni > HUAWEI ID.
L'utente può inoltre accedere alle informazioni di consegna e apportarvi modifiche andando in AppGallery > Io > Impostazioni > Informazioni consegna.
5.3 Trasferimento dei propri dati
L'utente può richiedere il trasferimento delle informazioni personali fornite a Huawei in relazione ad AppGallery in un formato macchina comune andando in Impostazioni > HUAWEI ID > Centro privacy > Richiedi i tuoi dati sul proprio dispositivo.
Quando utilizza il servizio in modalità visitatore, l'utente può richiedere il trasferimento delle informazioni personali fornite a Huawei in AppGallery in un formato macchina comune semplicemente contattando Huawei.
5.4 Cancellazione dei propri dati
In qualsiasi momento l'utente può:
•Eliminare la cronologia di download e installazione delle app, nonché i record relativi agli acquisti andando in AppGallery > Io > Cronologia acquisti.
•Eliminare i record relativi ai regali andando in AppGallery > Io > Regali.
•Eliminare le app nella lista dei desideri andando in AppGallery > Io > Lista dei desideri.
•Eliminare le informazioni di consegna andando in AppGallery > Io > Impostazioni > Informazioni consegna.
•Eliminare il proprio account HUAWEI ID. In tal caso, Huawei procederà all'eliminazione di tutte le informazioni personali e dei servizi associati all'account HUAWEI ID, incluse le informazioni personali in AppGallery;
•Opporsi all'elaborazione dei dati come descritto nella Sezione 5.6. Se l'opposizione è valida e non sussiste alcuna base giuridica per continuare l'elaborazione, elimineremo i dati pertinenti rientranti nell'ambito di un'opposizione efficace.
•L'utente è invitato a contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions) se pensa che l'elaborazione delle proprie informazioni personali sia illegale e sia necessario eliminare i propri dati.
Huawei eliminerà o renderà anonime le informazioni personali dell'utente entro un periodo di tempo ragionevole in base alle azioni sopra citate e conformemente ai periodi di mantenimento descritti nella Sezione 3.
5.5 Rifiuto del consenso
Se l'utente ha scelto di ricevere marketing diretto per via elettronica da Huawei, potrà ritirare il consenso andando in AppGallery > Io > Impostazioni e disattivando Ricezione notifiche.
Se l'utente ha autorizzato app di giochi di terze parti a ricevere le informazioni dei propri servizi di gioco, potrà ritirare il consenso andando in Impostazioni > HUAWEI ID > Centro privacy > Controlla l'accesso all'account.
5.6 Opposizione all'elaborazione
Se desidera opporsi all'elaborazione dei dati per scopi di analisi, invio di consigli, sviluppo, vendita e marketing, l'utente può contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions).
Quando l'utente effettua la richiesta, lo invitiamo a specificare l'ambito della richiesta e fornire a Huawei l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per accedere al proprio HUAWEI ID se ha utilizzato il servizio ad accesso eseguito, oppure l'identificatore del dispositivo se ha utilizzato AppGallery in modalità visitatore.
Huawei contatterà l'utente per verificarne l'identità in modo da procedere con la richiesta.
5.7 Limitazione dell'elaborazione
Se desidera limitare l'elaborazione delle proprie informazioni personali, l'utente è invitato a contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions). L'utente ha il diritto di limitare l'elaborazione dei propri dati in base alle circostanze seguenti:
•Quando i dati vengono elaborati in modo illegale ma non desidera cancellarli.
•Quando ha una rivendicazione legittima che deve far valere, esercitare o difendere, e ha richiesto a Huawei di mantenere i dati quando quest'ultima non li avrebbe altrimenti conservati.
•Quando ha contestato l'accuratezza delle proprie informazioni personali e l'accuratezza di tali dati è in attesa della nostra verifica.
•Quando la richiesta di opposizione da parte sua è in attesa di verifica da parte di Huawei.
Quando invia la richiesta, l'utente dovrà specificare l'ambito e le basi della richiesta, quindi fornire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per accedere al proprio HUAWEI ID.
Huawei contatterà l'utente per verificarne l'identità in modo da procedere con la richiesta.
6. Come contattare Huawei?
Per informazioni su come esercitare i diritti del soggetto interessato, consultare la Sezione 5. Per eventuali domande, commenti o suggerimenti sui diritti dell'utente come soggetto interessato o sull'elaborazione delle informazioni personali da parte di Huawei o per contattare il responsabile della protezione dei dati di Huawei, contattare Huawei (https://consumer.huawei.com/ uk/legal/privacy-questions).
Indirizzo della nostra sede legale: Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, the Gateway, No. 9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Numero di registrazione 1451551.
Se l'utente ritiene che Huawei non elabori le informazioni personali secondo quanto previsto dalla presente Informativa o dalle leggi sulla protezione dati applicabili, può inviare un reclamo al Garante per la protezione dati personali del proprio Paese o area geografica, oppure al commissario per la protezione dati di Hong Kong.
7. Come viene aggiornata questa Informativa?
Incoraggiamo l'utente a controllare regolarmente l'ultima versione di questa Informativa dalle impostazioni dell'app poiché può essere modificata. In caso di modifiche sostanziali a questa Informativa, Huawei invierà in anticipo una notifica all'utente utilizzando un metodo appropriato quale una finestra di dialogo, messaggi push, e-mail ecc., a seconda della natura della modifica.